编者按语:媒体曾报料,因为“涉传+退店”,自诩为民族直销企业一面光辉旗帜的富饶面临着崩盘的危险。一直发展势头不错的富饶,缘何在立法还不到一年半的时间里,就处在了崩盘的悬崖边缘呢……
回顾瓜拿纳倒闭、九极改制风波等接二连三发生的事件,让人不由地扼腕叹息,企业在危机面前是如此的脆弱无力、不堪一击。富饶更是具有极大的典型性,在危机舞台上的种种表现,可以清楚的看到以富
一、直销生态环境认识不足
在我国,很多直销企业都认为直销是一个机遇,而没有清楚的认识到机遇与风险共存,尤其是中小型直销企业以及部分传统导入直销的企业。
直销研究专家指出:与传统企业相比,直销企业的生态环境要复杂、不利和脆弱得多,更容易遭受媒体公众和政府公众的周期性的执法高压和舆论“声讨”。
自上到下,我国很多直销企业的部分工作人员,都基本上忽略了直销行业的特殊性,对直销市场环境把握不足,政治环境研究力度不够,直接导致出现各种各样、或大或小的情况。
富饶事件的发生、发展,早就有预兆,但企业都没有重视。如整合团队时因涉嫌传销得到多方的关注,经销商闹事,反映加盟过程中遇到不公正待遇,被海拉尔市公安分局列为需要严重处理的“非法集资”与“经济诈骗”案件……
2006年,工商总局副局长钟攸平明确指出:严禁未经允许的直销行为。2006年9月-2007年将是全国全力打击传销规范直销的重要阶段,在此重要时刻,竟然不妥善处理,还无作风,甚至“顶风作案”,这不能不说明富饶公司对直销生态环境盲目和迟钝……
二、危机识别意识薄弱
据零点调查公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示,半数企业处于危机状态。这项报告还显示,我国企业中高层管理人员普遍具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。有72.7%的被访者属于低危机识别能力者,9.4%属于中等危机识别能力者,仅有18%属于较高危机识别能力者。
调查直销行业,也可以发现,在危机方面做的最好的是雅芳,其次是新时代、安利,有近90%左右的直销企业没有危机预防机制和避免措施,95%的直销企业没有设立危机管理组织(或落于表面形式),尤其是中小型内资直销企业,外资企业做的稍微好点。危机意识薄弱,直接导致企业经受不了半点“风雨”,遭遇点挫折就混乱四起,全盘皆输。
企业无危机管理组织,高管危机识别能力差,这对于处在危机四伏直销环境中的直销企业来说,是两个致命的罩门。危机一旦爆发,公众和新闻媒体高度关注,如果不能迅速查明真相,采取有效手段制止其蔓延,或是不能及时出来发布信息,就会造成危机传播中的信息真空,想像、猜测、臆断就会来填满所有的疑问,生出各种各样的“小道消息”,那是企业就难以控制了。