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富饶事件让我们看到，有经销商、高管、高管亲信、工作人员、线人等，纷纷表示意见和看法，而从头到尾，企业的负责人——董事长孙景业始终没有站出来向媒体发表半点声音，市场就会有人误解为心虚，心里有鬼等等。
八、被动消极，处理手段单一
心态是危机管理的关键。瓜拿纳、九极、太阳生科、富饶等处理危机时，有一个共同的特点：被动消极，危机应急及后续手段单一—
有句老话，拖得了一时，拖不了一世。靠拖延来解决企业危机，是解决不了问题的。
2005年雀巢奶粉最大的败笔就是因为被动消极的拖：起初保持沉默、随后道歉却不召回产品。从承诺只换不退，再到同意退货，然后是道歉声明，几乎都是在工商行政执法部门、媒体、消费者的要求和监督，以及律师举证等外界压力下才实现。
这七个方面是企业普遍存在的问题，这和领导的意识、企业日常管理等有很大的关系，在市场火热的时候可能会被掩盖，但当企业面临市场不景气或危机时，各种矛盾就会接踵而来。
另外，提醒企业注意的是：当企业顺利解决好危机时，一定要乘胜追击，充分利用危机附带来的机遇。在危机过后吸取经验和教训，发现自身弊端，重塑品牌，为发展扫除障碍。一些百年企业，经常通过不时产生的大小危机，根除企业中生长的毒瘤，添补各方面的漏洞。但前提是，企业能够很好的处理好危机，把危机限制在自己的控制范围内。只有这样，企业才能一路走好！
