不知道怎样维护他人的利益:当消费者的利益受到损害时,个人的力量是很小的,只有当大家都知道去维护他人的利益时,人们在商业运行中才能更好地保护和获取自己的利益。
直销文化:经营文化与消费文化的统一
中国的经济发展正在从侧重出口向追求出口和内需两个市场的同时发展转变。内需市场的发展,要求经营文化和消费文化的相对统一,而
企业参与营销竞争所依靠的资源,主要集中在广告、渠道和服务上。这种现象造成资源稀缺,营销成本过大,给消费者增加了消费成本。由于营销文化更侧重于对企业经营的服务,为消费者利益着想的行为很少,因此,虚、假、伥在营销中的现象比较普遍。
然而,在新型的直销模式中,消费者同时也是经营者,经营文化和消费文化在理论上能够形成相对的统一。国家对这个创新的经营模式寄予了很高的希望,只是事与愿违,由于西方模式中直销的经营文化和中国消费文化冲突太大,一度造成了直销发展的混乱,因此政府不得不限制它的发展。因为直销文化主要还是从经营出发,产品价格和价值的不符给投机经营者留下了很大的利润空间,为了不惜一切代价“拉下线”,市场上虚、假、伥的行为还很严重。
大家都知道,在中国很多企业中,直销和传统营销的经营文化有一定的相似性:虚、假、伥现象多。那么,为什么直销人不被大多数人所接受,而其他营销人的地位则相对要高?这是因为传统营销的经营文化隐蔽性好,中间环节多,很多人不能明白其中的道理。但随着消费市场理性程度的提高,越来越多的人开始明白其中的道理,发现其可能造成储蓄率高、消费水平低的经济隐患。而直销的经营文化相对来说环节少,隐蔽性不高,基本上一看就知道。
商品的经营文化与消费文化是一对对立的矛盾,矛盾发展到一定程度,将对国家经济造成不利影响。从西方经济的发展过程看,解决这个问题的一个好办法是:产销分离,实现营销与消费的结合——即消费者也是经营者,消费形成消费资本化,实现消费到投资的转变。而直销模式相对来说可以解决这个问题,但前提是其中经营文化与消费文化的相对统一。
直销人的“三为”与“三不为”
为了在传统商品文化中“取精”,培植新的商品文化,实现直销经营文化与消费文化的相对统一,笔者认为,直销人至少要做到“三为”与“三不为”。