道德规范在直销发展中的作用
四、要用道德规范调节和平衡与直销企业发生的各种关系
直销企业作为一个经济行为主体，无论是“经济人”的角色，还是“社会人”的角色，都需要协调平衡各种关系，为直销企业的生存和发展创造良好的内外部环境。直销企业道德作为道德的一种特殊形态，同样具备道德的功能，即能够以善恶评价的方式调整直销企业内部、直销企业与直销企业、直销企业与社会的相互关系。从直销企业的外部环境来看，除了要处理好依法经营、照章纳税、维护生态环境、注重可持续发展这些与国家、与社会环境大的关系外，更重要的是处理好与消费者、与其他直销企业尤其是同行业的关系。消费者是直销企业的“上帝”，吸引消费者、满足消费者的需要是直销企业的职责，但能否始终如一信奉此信条，则有赖于直销企业道德观念和高度的社会责任心。法国有一家大商店这样公示：凡在此购买的产品，在两周之内如发现同一产品在别处更便宜，一经查实，便会得到其差价的退款。这充分表达了该商店对顾客的尊重和理解。中国的直销企业应该向这家大商店学习。市场经济是得民心者得市场。市场经济的本质是竞争经济，没有竞争就没有市场经济，但这种竞争不能是恶性的，而应是理性的、有规则的、自律的，是在合理地配置直销资源的条件下，公平合理地进行质量、价格、服务、品牌等全方位的竞争。同时，还要注重合作协调，讲求利益共享，实现“双赢”，否则，直销企业间不顾行业整体发展而恶性竞争，就会造成两败俱伤、甚至众败俱伤的结局。
直销企业不仅有义务创造好的产品，还有义务创造一个公平有序的竞争环境，这也是建立社会主义市场经济体制的客观需要。从直销企业的内部环境来看，重要的是协调好部门之间、人际之间的关系，而这些关系仅靠组织手段和制度难以做到，因为领导的公正和制度的严明，也不可能对所有的问题都作出是非明确的裁决，而企业道德规范却能够较好地解决这个问题。当企业道德规范一旦为直销企业中的成员所认可，便会自然而然地成为评价好与坏，判定功与过的标准和尺子。背离企业道德规范的行为，不论有多么冠冕堂皇的理由，因为它违背了直销企业的整体和根本利益，都会受到共同意识的压力和公共舆论的谴责，乃至自己良心的不安，促使其自动纠正错误行为。而那些为了实现直销企业崇高目标而舍弃部门和个人利益的行为，就会受到公共舆论的褒奖，成为人们推崇的楷模。这种思维方式、行为模式和处世之道一旦成为直销企业的传统、习惯和惯例，就会形成一个人际和谐的内部环境，就会更好地促使部门、职工、直销员之间形成相互信任的情感交流和互相负责的道德规范，促使人们自我管理、自我调节、自我塑造、自我激励，自觉地从事有利于直销企业发展的工作，直销企业的凝聚力就会得到进一步强化，始终保持旺盛的生命力和持久的内驱力。
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