浙江东阳的一名安利忠诚顾客致安利的投诉信
２００８年４月７日，《市场导报》的网站上出现了一条投诉信息：
投诉人：程巧云
我是浙江东阳市的一名安利忠诚顾客，九五年在中舰七院深圳公司上班时接触安利，对贵公司多少也有一些了解，但这次发生在我先生身上的事让我对贵公司失望至极。
０８年１月１
５号９：３０分：～自己上店铺去反映。——我处距离金华分公司来回要五个小时车程，天寒地冻的，脸上又伤成这样，你是否可将此信息反馈金华分公司？不可以。保险公司都是投诉中心将信息反馈给所辖地的，你为什么不可以？我们不反馈，要么自己打电话去。我打了许多次打不通啊，给了个新号码。
１０点、１０点３０分两次致电金华，１１：２０分投诉专员来电了，就凭电话里了解的就说是我放在卫生间洗浴后湿度太高造成的。我不足五平米的卫生间放了六公斤的全自动洗衣机还能洗浴吗？而润肤露是存放在三合一旅行装雅蜜专用瓶里的，两层盖子都不能保证吗？那么请问是该存放在冰霜还是保温箱？让营销员转告我自己拍照片寄去，是我自己大包装倒小包装造成的，索赔是不可能的。为此，我专门致电金华：你作为投诉专员应该是专门处理投诉事件的，销售应该不用你管吧？你来一趟东阳会怎样？我们是不出来的。你是皇帝女儿不出深宫？公主格格还出深宫呢！．．．．．．当日全城停水至次日，一家人的生活乱成了一锅粥。
尊敬的姜太，作为一名家庭主妇，先生是顶梁柱、是主心骨。上有八十岁的老母在养老院，下有九岁的幼儿。你们的工作人员也是女性，如果能换位思考一下的话就不会说出“你怎么那么关心你老公”的话来了。当时我就反问：如果此事轮到你老公身上你会怎样？
一直以来我们的态度都非常诚恳：发生这样的事你们和我都不愿意，既然发生了，本着解决问题的态度双方协商如何在小范围内把问题解决在萌芽状态，不要再扩散了。贵公司在解决问题的基础上可以该改进的改进，该改善的改善，也可以积累经验。世间万物没有十全十美，再经严格检验出厂的产品出有可能发生意外，只是概率大小而已，十万分之一、百万分之一、千万分之一都有可能．．．．．．
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