红星美凯龙“舒心消费”星城崭露头角

　　一种全新的家居消费方式——“舒心消费”开始引领长沙家居零售业的发展潮流。采用这种全新经营模式的家居商场，通过建筑形态、环境、小品等与商品形成丰富的文化内涵与有机的业态组合，营造一种特定的氛围或风情，使消费者在购物的过程中能增加停留时间，并在获得高品位的家居商品与服务的同时能体验到一种不同的乐趣或心境。

　　专家认为，“舒心消费”可以避免人们在装修生活中由于选购材料和家具的“不知情”而造成的种种缺陷。采用这种新的经营模式的家居商场将成为继建材超市、传统家居零售市场之后的一种新的经营业态。

　　家居舒心消费崭露头角

　　据了解，中国红星美凯龙（查看地图）全国家居连锁机构在长沙推行“舒心消费”的红星美凯龙全球家居生活Mall，一改过去把家具建材商品简单地进行阵列摆放的方式，将商场内各个品牌精品店专门设立为实景样板，使消费者的未来家居梦想提前得到印证，古典的、现代的家居样板向消费者展示具有个性化和特色的家具建材产品，并加入各种美化效果和情景背景。

　　红星美凯龙全球家居生活Mall的出现与时下的建材超市、传统市场最大的区别在于：前者强调把商品当作有情感和文化内涵的有机组合，主张营造一种特定的氛围或情景，使消费者在购物的过程中能增加停留时间，并在获得高品质服务的同时能体验到一种不同的乐趣或心境；后者则注重于商品本身的特性，强调品种的齐全和产品的丰富。

　　红星美凯龙全球家居生活Mall最大的特色是把大部分的半成品都放在一间间不同风格的样板房中进行展示，通过灯光和饰品的搭配，赋予家具、地板、陶瓷、油漆等产品以生命和活力。为人们创造了一个全新的购物环境：所有的产品都模拟成一个个不同风格的小家，展示出的是客厅、卧房、书房等不同的生活空间，其生动鲜活的情景式“语言”常常让人产生“这就是我想要的家”的感觉。

　　全新消费模式推动业态发展

　　红星美凯龙认为，现代家居消费具有“时尚、品位、舒心”三重特征，时下家具建材产品的丰富和个性化趋势很好地满足了人们对时尚、品位产品的需求，接下来经营者考虑的将是更高层次的体验需求。这种经营模式的诞生，必将改变目前家居零售业的经营业态。

　　家居零售业经历三个不同的发展阶段：第一个阶段是满足人们的功能性要求，家具、建材的经营主要以小型“街边店”的形式为主，它经营面积小、品种单一，消费者要购齐各种家具建材需要一家家的挑选，费时费力，又没有质量保证；第二个阶段是家居超市和大型建材市场的共同出现，它改变了“街边店”的杂乱无章的格局，为消费者提供质量与信誉的保证，通过将各种家具建材进行集纳经营，有利于消费者集中选择。与“街边店”相比，其本质的区别在于从个体的经营开始向着规模化、现代化的零售业态转型；第三个阶段是“超级航母式家居商场”的出现，它是一种更超前的经营模式，代表着国际零售业的发展趋势。它除了强调品种的齐全外，更注重于消费者对产品的体验和感受。它与建材超市和传统市场最大的区别在于：用一个较大的场地，为消费者提供一个集产品展示、设计作品展示、样板间展示于一体的家居商品选购平台。通过上百家品牌专卖店，为消费者营造一个舒心购物的现代化商场。

　　舒心消费渐成时尚

　　把“舒心消费”引用到长沙，成为整个家居零售业思考的问题。红星美凯龙认为，在家电、手机等产品领域已经很成熟的经营理念迟迟未在长沙家居零售业推行，主要与家具、建材本身的产品属性有关。家具建材不同于家电、手机等，属于“半成品”，需要加工后才能变成成品，无法给消费者直接的感受。红星美凯龙通过一间间的样板间把半成品转成成品的载体，样板房展示概念的运用从而使“舒心消费”成为可能。

　　一项消费调查表明，消费者已超出单纯实用性层次，购买行为多来自身心的感受和体验。 “舒心消费”这一模式的含义是，一方面，现今的消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受。在产品或服务功能相同的情况下，舒心成为关键的价值决定因素，往往是消费者作出购买决策的重要依据。“舒心消费”的另一层含义是，人们对消费的需求日增，“花钱买刺激”已经成为一种消费时尚，人们全部收入中用于休闲、娱乐等方面的开支比例也呈不断加大之势。种种迹象表明，消费者变得越来越感性化、个性化、情感化，他们的需求重点已由追求实用转向追求舒心。

　　业内人士分析，从舒心消费的角度分析，家居零售业的发展趋势是主题化、舒心化、专业化。因此，新一代家居卖场定位将不再是单纯购物，随着人们物质生活不断提高，相信“舒心购物”会受到更多人的青睐。