永乐新店入驻南京东路一百新楼

记者昨日从国美集团上海大区获悉，国美集团旗下的永乐生活电器南京东路店将于明日在第一百货新楼与一百新楼同步开业。上海永乐掌门人宋林林表示，永乐南京东路店作为集团第１００１家门店入驻位于“中华商业第一街”上的第一百货商店有着特殊的意义，此举标志着国美集团吹响了进入特大城市中心商圈百货商厦的进军号，而永乐南京东路店也将打造成最适合都市型百货商厦经营的第五代门店的样板店。

第五代门店现身步行街

据永乐宋总介绍，集团公司已就与百联股份结成战略伙伴关系签订了相关协议。根据协议，国美电器旗下的永乐、国美两大品牌在开拓门店时，将优先进入百联股份开发的购物中心和百货商厦，百联股份开发的购物中心和百货商厦内的家电经营将优先选择永乐、国美两大家电连锁品牌。

据悉，国美集团与百联股份合作的第一个项目就是将于本月２８日在“中华商业第一街”南京东路步行街上开业的一百新楼。永乐南京东路店在一百新楼地室商场和铺面商场的一部分开业，经营面积达６０００平方米。

据介绍，永乐南京东路店是永乐精心打造的首家第五代门店。永乐的第三代门店主要以品牌为导向，每一家门店营业员有一两百人，其中多数是供应商的促销人员。在这些以品牌为导向的门店内，各个品牌都说自己的品牌好，让消费者在挑选商品时云里雾里，无所适从。由于品牌专柜、厅房互相攀比，装潢越来越豪华，让供应商过分地承担了经营成本，妨碍了家电企业利润的最大化。

而去年推出的永乐第四代门店则以顾客为导向，商品以大类陈列，让消费者按照需求挑选商品，全部由永乐员工担任的营业员完全改变了营销思路，向消费者科学、客观地介绍商品。永乐第四代门店为零售商、供应商节约了大量经营成本。由于永乐第四代门店完全取消了品牌厅房，让沪上一部分消费者难以接受，特别是国际大牌的新产品展示受到影响，因此，永乐就在第四代门店的基础上作了更加人性化的改进。

第五代门店更加人性化

据介绍，永乐南京东路店将目标客户群设定为中高端客户和有家居装修一站式购物需求的客户。门店内所有营业员全部是商品导购员，也是所在区域的“家电顾问”，都具有介绍商品功能一清二楚、对待顾客诚心诚意的基本素质。导购员不仅为顾客提供一对一的服务，而且可以为顾客完成从介绍商品、看样调试、收银结账到开单提货的一条龙服务，即使在销售旺季也不用顾客再排队付款、提货。“家电顾问”代表永乐，以顾客需求为主要导向，以为顾客提供优质服务为主要工作目标，从而获得更高的顾客满意度。因此，永乐南京东路店将成为永乐高素质人才的培养基地。

永乐第五代门店的布局将采用国际最先进的方式，充分利用商场结构设计制作人性化的道具，使商品的陈列丰满饱和，减轻人们的视觉疲劳。商品出样按照商品大类与品牌厅房相结合的方式陈列，各品牌的主力型号、精品、新品实景陈列，努力营造产品实际使用环境，更有效地帮助顾客选择和判断。数码、手机等３Ｃ产品占了４０％左右的份额，采用开放式陈列，使顾客更加接近商品。在岛台主摊位和入口临时促销区域采用突出式陈列。苹果、索尼、西门子、夏普等国际大牌将在商场四周的厅房内设立消费者体验大厅，同步展示世界最新的商品和款式。