电视直销国外发展良好 国产手机诚信缺失引众怒

　　亟需构建诚信体系

　　其实，分析国内的消费市场，手机电视直销应该说很有渗透发展的空间。那么在中国，手机电视购物到底应该如何度过躁动的青春期，它的出路究竟在何方呢？

　　首先，亟需对电视直销行业加以严格立法规定。目前该行业的法律缺位是造成其诟病重重的遗患。例如，按照目前相关法律只有两种投诉能得到退货服务，一是广告中作出“无效退款”之类的承诺或拖延赔偿时间，二是产品被行政机关处罚。如果广告中避开承诺，消费者的投诉可能是无果而终。但是，据记者了解，在无效退款这项承诺上，很多电视购物公司在产品卖出去之后，最后还要做一件事情：为退货环节人为地设置障碍。这显然是不足的。

　　另外，对于产品售前的严格审核也亟需立法加以规定，将“光能手机”这样夸大其词的产品堵在源头上。

　　第二，要解决手机电视直销中传统渠道乏力的问题。电视直销还未完全解决以上问题，就已经将其自身存在的夸大宣传、可持续性差、退货风险高等‘通病’传染给了众多手机厂商。若不改变现状，必将严重影响手机品牌的健康成长，并最终失去消费者的青睐和信任。这是一种集体短视的行为。

　　第三、呼唤拥有明确经营理念和战略的公司脱颖而出。除了国内首家国外上市的橡果国际，目前央视正大手笔进入电视购物市场，从今年年初至今，市场上有超过100家新公司成立。这些新成立的电视购物公司大都是投资500万-1000万元人民币的中型企业，这代表着有越来越多的大企业愿意长期介入电视购物行业。另一方面，以上海文广集团、湖南广电集团为代表的诸多国内电视台也纷纷进入，一些合资的家庭购物公司开始出现。9月，韩国友利电视购物公司在杭州电视台正式开播“爱购”家庭电视购物节目。

　　第四，知名手机厂商和移动运营商进入这个行业，以便重建消费者对手机产品的信心，从而拉动整个行业朝健康方向发展。除了前文所提的摩托罗拉等知名手机品牌外，从今年“十一”开始，中国联通与橡果国际合作开展电视购物，进行CDMA业务销售。并将从11月开始在全国正式投放电视营销，加大电视频道和广告投放量，并投入有针对性的专业广告片以及性价比更高的手机。这无疑可以很好地保证产品质量及售后水准，以重建手机电视直销的信誉。

　　当然，最关键的一点是，广告主们得树立诚信经营的观念，明白处境与目的，找到策略与方法。