护肤品导致皮肤过敏 安利公司承诺全额退款

张女士购买这套“雅姿滋养”系列护肤品花费了千余元。
使用该产品后脸上开始长痘，经医生诊断系皮肤过敏。

　　　          

   　红网3月12日讯（记者 吴庠）“美丽是女人的一张通行证”，很多现代都市女性都认同这种观点。随着人们生活水平的不断提高，女性对皮肤的护理要求也越来越高，动辄购买几百元、几千元的护肤品。
　　
　　家住长沙市开福区的张女士，是长沙某商场的一名导购员，平常非常注重对脸部皮肤护理。去年底，她花费千余元在安利公司买了一套“雅姿滋养”系列护肤品，没想到脸部皮肤不但没有改善，反而“滋养”出了一脸的痘痘。
　　
　　千元护肤品“滋养”出痘痘
　　
　　得知红网与潇湘晨报正在联合进行“今年3.15，请你说出来”的维权活动，张女士立即在红网《百姓呼声》栏目发帖，希望自己遭遇的问题能解决。
　　
　　她在帖中称，2007年12月17日，她因购买粉底液来到了安利公司。该公司营业大厅的一位直销员极力向她推荐“雅姿滋养”系列护肤品，称“该产品可预防皮肤衰老迹象出现，让皮肤呈现明亮、饱满、柔滑、紧致和富有弹性的上佳状态”，说得天花乱坠。于是，她花费1200余元购买了整套产品。
　　
　　不料，就在张女士使用该产品不到十天，脸上长出了许多小痘痘。打电话咨询，该直销员认为是用量过大，张女士在用量大幅减小的情况下，脸上的痘痘依然不减。为此，该直销员又建议她再买一款面膜，称两款产品配用能彻底消除痘痘。张女士便又花200余元购买面膜，但情况还是没有好转。
　　
　　护肤品导致皮肤过敏 安利承诺全额退款
　　
　　无奈之下，张女士只好放弃使用这套产品，脸上的痘痘竟然开始出现好转。经湖南妇幼保健院皮肤科医生诊断，张女士脸部的问题属于皮肤过敏，可能与前段时间使用的护肤品有关。
　　
　　今日上午，记者与张女士一同来到安利湖南分公司。该公司售后一李姓负责人表示，如张女士反映的情况属实，安利公司将会全额退款。经核实，该负责人认为，在客户皮肤出现问题后，该直销人员未与客户进行有效沟通和科学指导，工作上存有一定疏忽。对此，安利公司愿意全额退还张女士货款。

　　张女士对此处理结果表示满意，对安利公司高办事效率表示赞赏。
　　
　　消费提醒 购护肤品须经皮肤测试
　　
　　女性在购买使用化妆品时，需要注意什么？有关专业人士介绍，购买护肤产品后，消费者须经专业的皮肤测试，然后进行试用。因为护肤品在使用时存在个体差异，人群中会有个别人体对某种物质有过敏现象，一款护肤品不一定所有人都适用。

[1] [2]