如新：用善的力量经营“体验营销”

　　斥资1500万首推“体验营销”

　　“如新（中国）专卖店目前已经遍布于中国绝大部分省、自治区、直辖市”。范家辉告诉笔者，明年的工作总体方案重点，第一是深化发展“善的力量”，第二是广泛建设体验营销。

　　体验营销是如新在中国经营模式上面的一个创新，目前的专卖店只是把产品卖出去，没有完成反映如新企业理念的目的。范家辉透露说，如新明年会在中国市场投资1500万元

　　据杨东发介绍，首批五个如新生活体验馆的建设，将于三个月后在北京、上海、广州、深圳和西安相继启动。由于这五个地方的固定顾客群总量超过5万，如新就将把它们列入了第一轮发展的计划中。而西南重镇的成都，将被列入第二轮发展计划，借以吸收试点城市的经验，让四川消费者能够享受到更优质和完美的服务。据了解，如新生活体验馆的面积将在800－1000平方米之间。范家辉称，体验营销概念在中国直销行业是首次提出，在美国如新企业集团也是首次推行。

　　五年内完成“全中国直销”

　　“如新未来五年在中国市场的业绩有10倍的成长也不意外”，范家辉说，未来五年，中国直销市场将会呈现一个爆炸性的增长，而市场的爆发也会导致如新业务的爆发。如新不怕不爆发，反而担心爆发太快。如果现在爆发了，自己的售前售后服务及基础建设部分跟不上，自己精心培育起来的顾客，就极有可能会走到对手那里去。所以，当你的基础建设还没有做好的时候，爆发就会带来许多后遗症。当务之急，如新除了继续深化发展“善的力量”，还会慢慢出台一系列培训计划。这些培训计划将主要针对国家相关政策及行业规范，同时也会在加强产品知识方面的培训。

　　从业务扩张方面来说，如新将在拿到北京、广东市场的直销牌照之后，陆续去申请全国其他地方的牌照。范家辉认为，五年之内，如新的直销牌照将覆盖整个中国市场。明年，如新将计划申请成都市场的直销牌照。据称，目前，如新已经在北京、上海、广东一带建设了两百多个网点，来配合如新在这几个地方的直销牌照的申请。范家辉强调，服务网点主要是负责产品的继续及退换货，以后市场开拓的重点还是建设生活体验馆。与此同时，如新也会适时地增加电话订货、网上订货及快递送货等服务，而基础设施建设将会成为今后工作的一个重点。