如新:用善的力量经营“体验营销”

http://News.zxw114.com/ 2007-10-23 作者:许皓 来源:成都日报

  范家辉的倒啤酒理论和倒三角哲学

  在如新企业集团大中华区总裁范家辉看来,中国直销市场需要的是“健康直销、稳健发展”,而他的倒啤酒理论和倒三角哲学,恰好是直销企业制胜的法宝,它能让如新在中国市场持之以恒的发展。

  慢中求胜

  面对如今直销行业竞争日益激烈,范家辉似乎不紧不慢:“如新进中国市场,看重的不是未来几个月,也不

是未来十年,而是未来百年!”他称,如新在发展中国市场时,不会急于求成。他又提到了他的啤酒理论。倒啤酒“慢即是快、快即是慢”的道理:把啤酒倒往杯子里,倒太快的话,整个杯子有五分之三都会是泡泡;假如把杯子倾斜一点慢慢倒,倒进杯子里的才是真正的啤酒。

  “中国直销市场出现了之前没有预料到的情况,我们也在摸着石头过河。”范家辉说,未来五年,如新会围绕“健康直销、稳健发展”的重心发展,如新需要的不是与竞争对手拼数量和速度,而是拼质量,拼谁做得更长远。

  稳扎稳打

  “一般公司的组织图都是一个正三角形,总裁在上面,所有的员工在下面”,范家辉的管理哲学并非传统权威式、由上而下的正三角形,而是倒三角形,最上层是如新的顾客,然后是每天在市场上推广产品的销售员工,中层是内部行政员工,给予前线销售员工辅助及服务。中下层是公司的经理、总监、副总裁等中高阶管理人。因为顾客的需要才是如新主要要做到的,这个销售员工最接近顾客,他把了解到的信息反馈给我们——这个市场上需什么。范家辉称最底部的则是他自己,要从所有人的需要中找出最大公约数,将资源做最有效的调配。他称,自己每天做的决定一定要配合顾客的需要,配合员工的需要,所以是倒三角的关系。而倒三角里面有不同的小三角,不同部门的领导就是倒三角里最低的一个人,大家走路一定要平衡,不可以东倒西歪,如果每天去改变一个主意的话,就会倒。

  范家辉称,当公司的规模愈大,倒三角形的最上层就会愈宽,假如最底部的他东倒西歪,整个组织就会溃散。因此,如何稳扎稳打地让公司维持稳定,是他一路走来的经营理念。

  如新企业

  美国如新企业集团于1984年创立于美国犹他州普洛沃市,业务遍及美洲、亚太地区及欧洲地区46个市场,是全球个人护理品和营养保健品行业的领导企业,年销售额超过12亿美元。如新主要有三大产品线:如新个人护理品,华茂营养品和大行星科技产品,1996年在纽约证券交易所上市(股票代号是“NUS”)。

  如新企业集团如新(中国)日用保健品有限公司是如新企业集团在中国大陆设立的全资子公司,专卖店目前遍布于中国绝大部分省、自治区、直辖市。如新(中国)日用保健品有限公司以生产和销售如新个人护理品和华茂营养保健品为主营业务,通过开设直营零售专卖店销售产品。迄今为止,如新(中国)在中国大陆投资总额超过10亿元人民币,这些投资包括上海华茂研发中心、北京华茂临床及药理研究中心、上海奉贤个人保养品工厂、上海金桥光子扫描仪工厂、浙江湖州原材料萃取中心、湖州华茂保健品加工厂和黑龙江鸡西蜜儿餐工厂。年销售额10亿多元人民币。

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