永春堂 诚信至上--访山东永春堂董事长颜廷和
这是一次艰难的选择，使我们辛苦维持的团队在一夜之间垮掉一半，公司业绩也因此面临着严重缩水的威胁，但我们坚持走直销之路。
我们当时对此事做出了正式回应：公司已提交2000万元保证金，并向商务部递交了申报直销企业材料，其建成的专卖店数量已达到了国家的要求。
记者：诚信是永春堂企业文化和经营理念的核心，具体体现在哪些方面呢？
颜廷和：公司始终把诚信作为企业发展的根本，尤其在开通电子商务之后，更是将诚信落实到生产、销售和服务等各个环节，面对市场和消费者，始终坚守诚信，在社会上树立了诚信企业的形象。
第一，坚持诚信用人制度，人是企业成败的核心。我始终认为，永春堂能够从当初只有十几人的小厂发展成为现代企业，最关键的就在于企业坚持了诚信用人的制度。尤其是对引进的高层人才，实行高薪制度，并制定了奖励住房、公派进修、企业让股等优惠政策和措施，激发了员工的工作热情。
第二，坚持质量诚信，质量是企业发展的保障。为此，我们狠抓了GMP质量认证、HACPP保健食品卫生安全认证、ISO9001认证的落实。从合格供方动态评价到原料购进，从原料进出库质检到存储管理，从生产加工到半成品、产品入库，从货物配送到售后服务，都严格按照既定的程序进行，做到不合格的原料不进厂，不合格的产品不出厂，切实对消费者负责。
第三，坚持电子商务诚信。永春堂在2003年开始运用电子商务进行产品销售，把企业的研制、生产和销售全过程信息都在网络上公布，提高透明度。这种公开是全方位的，不仅宣传产品性能，还帮助消费者分析适用人群、公布发明者信息和产品主要配方等。
第四，坚持物流诚信。物流诚信是企业开展电子商务的关键环节，我们规定物流时间不能超过10天。为了达到这个目标，我们采用铁路、航空、专车配送和邮政快递等形式，把产品及时送达客户。一旦出现中途遗失情况，我们马上补发，绝不因此耽误客户时间。另外，永春堂还建立了销售热线和售后服务档案，随时接受电话咨询，并进行跟踪服务。
记者：永春堂国际市场开拓进展情况如何？
颜廷和：由朝鲜卫生部审批的准入批文已经于2007年7月份通过全部审核，永春堂公司的产品已全面进军朝鲜市场。在10月份“朝鲜第三届秋季国际平壤展”上，朝鲜贸易部部长和展会会长给予永春堂相关产品高度评价，永春堂的4款优质产品已由有关人士转送给了朝鲜最高领导人金正日。此外，公司已完成了对韩国市场的全面调研，将扩大在韩国市场的推广力度。
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