完美风波：结构性解决之道

              说明：本文不是新闻报道，属于媒体管理范畴。为了便于管理研究，这里有个前提假设——完美产品的可信赖性原则。只有有了这个前提，媒体管理才有必要，但产品的可信赖性，并不等于就可以排除产品的品质控制环节。

                                                                                       ——王万军

       完美风波闹了几年，不但没有平息，反而越演越烈。究其原因，主要是没有从结构性地整体解决，没有采用主动防守的办法，而是采用的是被动的防守办法。但要知道，风波背后是一个群体在不断爆料，全国媒体数不胜数，这种被动防守的办法自然是防不胜防，“按下葫芦浮出瓢”，自然自能疲于奔命，越来越被动了。
      主动防守之策，需要全盘策划，整体推出，从结构上进行整体解决。完美个中难处外人自然无法理解，外人自然更难提供结构性解决之道，本文只是推理，如有雷同，纯属巧合。
        结构性解决之道，无非是严自查、禁诱导、做培训、抓管理、建预案、讲道理、举例子、摆事实、借权威、出证据、多沟通、做推广，内外并举，双管齐下，相信不会演变到如此地步。

   一、 严自查，确保产品品质

        那么多死者都牵扯到完美产品，只能先做个假设：也许是产品原因，因为保健品即使有安全性，也不是绝对的安全。由于个体差异的不同，一些保健品确实不适合一些人群。例如一些产品引起过敏反应的例子并不鲜见，而有些体质的人在身体本身状态不佳时，会因过敏反应引发严重问题。更为严重的是，有些个别体质人群根本不适合服用某些保健品。例如本人１９９６在三株公司工作的时候，三株公司无论是在产品包装还是宣传资料上，均强调“特异性免疫蛋白体质者不宜服用”，因为该体质的人服用后会引起血红蛋白凝固，甚至会导致死亡。

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