完美风波:结构性解决之道

http://News.zxw114.com/ 2007-05-11 作者:王万军 来源: tomitv

        这就需要生产商严格自查,竭尽全力提升产品的安全性,竭尽全力排除隐患,另外要找出最大限度的不适用性,然后用醒目的方式高知消费者。
如果是因为产品品质方面的原因,则需不惜一切代价加以改进,改进不了的,则要不惜放弃该产品。因为从投资产出比来说,这绝对划算(见本文第一节)。产品的安全性是企业的命脉,如果失去,则是皮之不存,毛将焉附的结果。 
        完美产品遭遇到的另一大质疑就是产品的标识并不规范。尽管此信息仅为媒体报道,未获公司证实,如果属实,则需要在这方面加强,特别是要标注清楚不适用性。
        尽管企业在宣传产品的时候往往会就一些知道的副作用做出提醒,但消费者并不是人人都了解自己的体质。这就需要企业的教育培训,首先教会业务人员用有效的方法帮助消费者诊断体质,并指导正确服用方法,以免引起不必要的麻烦。

  二、 禁诱导,反病例宣传

        完美产品引发的问题,很大一部分原因是因为业务人员的诱导。尽管完美抑制在打击这种诱导性宣传,但这是直销行业普遍存在的问题,还需要痛下杀手。保健品不是药,不能替代药物治疗。尽管保健品治好了一些疾病是常见现象,但属于特例而不具普遍性,自然不能以偏概全,并且业务人员通过病例宣传有违完美规章制度和国家相关法规,但业务人员员受利益驱动影响,通过诱导消费带动销售是直销行业普遍存在的现象,需要完美公司痛下杀手,以免影响消费者,耽搁最佳治疗时间,甚至带来副作用。
        例如凤凰卫视报道里,就有人投诉说,有的业务人员称完美矿物晶治好了某某人的红斑狼疮。云南也曾闹出风波,有患有类风湿关节炎的患者被诱导服用完美矿物晶。这就是典型的诱导。这两类疾病属于免疫功能亢进所引起的,需要对 免疫力进行抑制,而完美矿物晶则是具有提高免疫力的功效,服用了有可能雪上加霜,尽管某些免疫力亢进的患者也有可能服用后身体有所改进,但同样不具备普遍性,并且有违科学原理。这种诱导宣传,不出事才怪。

  三、做培训,应对“好转反应”

        从网上搜索“好转反应”,以前医学上确实有这个概念,但现在几乎已经不用。完美在早年确实有过这方面的提法,尽管公司现在已经不使用这个概念,但业务人员为了销售利润,仍有不少人在使用。特别是一些非公司出版物,在关于完美产品说明方面更是有白底黑字的阐述,并配合有病例宣传,属于纯粹的伪科普读物。

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