完美风波：结构性解决之道
尽管这并不能最终说明问题，但这类案子不少。尽管我国的法律不是按照英美法系的判例法，但这种方法不但在法庭上已逐渐在使用，并且有一定的权威性。
八、摆事实，是驴子是马拉出来遛遛
真金不怕火炼。如果完美产品真的具备安全性，应该把事实摆出来，通过事实来证明，而不是通过口头的辩解。但完美以前往往是回避，即使前不久完美就产品问题召开的新闻发布会，并邀请相关管理部门联合出来说明，尽管让部分人相信了事实的真相，但仍不是很好的策略，并没有披露相关管理部门检测的过程及结果，比较难以服众。而三株公司在胜诉后的信息披露，则值得借鉴。（详细报道见《终审为“三株“正名——湖南省高院对陈然之诉讼案作出终审判决，三株胜诉》）
另外，解铃还需系铃人，产品问题发生不在广东省而在外地，广东省检测结果不知道是否可以被外省接受，但如果在当地采用合适方式接受检测，如能证明没问题，将会获得认同感一些。
其实最好的办法就是通过国际认可的权威机构进行检测（一定是要真正的权威机构，并且要有非常高的知名度），国内找不到，国际上总能找到。是驴子是马拉出来遛遛就知道了。如果国际认可的权威机构检测出产品没问题，很多问题就会迎刃而解，如果有问题，说什么也没用，要么改进，要么死亡。
九、讲对策，制定整体媒体公关策略
完美以前对产品问题一般不作正面应对，后来做出应对，多针对大众类媒体，这不免令人感到惋惜。第一次重要的应对是接受《第一财经日报》记者郝倩的访问。《第一财经日报》和记者郝倩的公正性毋庸置疑，但是财经类媒体，他们只负责客观报道，但不能从专业角度来解释产品的安全性。而那次隆重的新闻发布会，与会的更多的也是大众类媒体，并没有见到多少专业性媒体的权威报道。
如果产品真的没有问题，完美应该制定完善的媒体公关策略，先采用权威的检测方式，拿出权威的检测结果，然后结合完美的品质控制方法，邀请品质管理方面的专家（而并非企业行政管理人员，因为他们的非专业性，即使做出说明也不具备权威性），针对专业性媒体做出详细的解释和报道，这是最为重要的。尽管这类媒体大众接触少，但可以通过转载或订阅报纸分发到业务人员的方式来扩大影响。
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