天狮 实现全球化与天狮“六网互动”的战略
陈怡蓁讲述着在COO戴德勒身上发生的一件难忘的经历：戴德勒来自以管理严格著称的英特尔，那是他第一次参加趋势科技的高层管理会议，他认为趋势科技已是业界有名的软件公司，不论从财报还是市值等等，都应该是一个很成熟、稳健的公司，但是高层管理会议进行得杂乱无章，没有事先拟定的会议章程、讨论事项，大家也不遵守开会的时间，高兴的话就一直讨论下去，到了晚上十一点还兴致勃勃地开会，会议中只见大家一直分享
“经过两年多的调整和互相适应，趋势的高层会议变得井然有序多了，戴德勒会预先送出问卷，要求大家提出必须共同讨论的议题，同时安排一到两个培训课程或外宾演讲，至少会在一周前送出三天的会议日程请大家严格控制时间，保障大家能够在正常的时间吃午餐、晚餐，晚上能正常休息。然而，大家活泼爱闹的本性依然难以改变，时常开开玩笑，没办法在会议从始致终都一本正经下来，同时习惯了随时回电子邮件处理日常繁琐事务，大家在会上还是公然边打字边听会议，听到有兴趣的议题就插嘴发表自己的意见。”陈怡蓁说：“对于这一点，依然让严格的戴德勒摇头。”
沟通障碍
除了创业团队与职业团队之间的差异之外，包含五大区、33个分公司的趋势团队，也存在着迥然不同的文化差异，沟通障碍是首屈一指的大问题。
陈怡蓁讲了这样一段故事：有一次市场副总鲁大为跟我诉苦说：“我跟日本的产品经理当面开会，一再询问他们有没有意见，有没有问题，他们都没说话，等我一回美国，却接踵而来一封封他们的电子邮件，列出了一大堆问题，这让我很是想不通？”我于是询问日本的产品经理为什么不当面沟通清楚？他们很委屈地说：“他一直不停地解说，问我们有没有问题，我还没想好要怎么问比较好，他又接着说下去了，实在没办法问呀！”原来日本人比较礼让，讲究层级，讲究用词，不轻易插嘴，美国人却是心直口快，见对方不说话，以为自己没讲清楚，就着急继续解释，结果就形成了说的拼命说，听的好着急，一边是等不到对方开口，一边则是等不到对方闭嘴，错过了当面沟通的好机会，只好写电子邮件尝试再沟通。
但是用电子邮件沟通也不是人人都能接受，戴德勒对此有着强烈的意见：“电话就在眼前，直接对谈不是更清楚吗？为什么喜欢用电子邮件？有时意会不清楚，很容易产生误解，这不是太浪费资源了吗？”在一次趋势科技美国公司的文化讲座对谈中，谈到沟通，一位美国长大的华裔女工程师也提出了同样意见：“电子邮件没有声音表情，容易产生误会，跨国沟通用电话其实更直接。”而从日本来出差的年轻的工程师却表示了不同的看法：“我觉得电子邮件更好些，用电话必须立即反应，讲英文实在压力很大，但是写电子邮件就可以慢慢整理思绪、问同事，写完还可看看有没有不妥的地方，没有问题了再发出去。”从此，以英文为母语的员工们开始渐渐理解那些不以英文为母语的国家员工讲英文的压力。
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