张旭辉：如何建设健康向上的直销行业文化

　　完美中国日用品有限公司总裁特别助理张旭辉《中国直销产业在发展中如何建设健康向上的行业文化》

　　1月13日至15日上午，由北京大学环境学院、中国市场营销研究中心、中国保健协会保健品市场工作委员会联合主办的“中国直销产业发展论坛”在北京市小汤山九华山庄隆重召开。

　　论坛围绕“和谐直销”、“可持续发展”、“国际化经营”三大主题展开了为期三天的深入探讨。以下是论坛嘉宾张旭辉的发

　　关于文化这个话题，大家都不陌生，过去这么多年，不管是企业界，还有管理界，都在谈谈文化。在我看来谈企业管理的时候，不应该只谈文化。但是文化是我们今后一直要谈的话题。

　　每每谈到这个话题的时候，人们更多的是放在理论认知上面，理论上面讲的文绉绉的，总是讲人类社会理事实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，讲的通俗一点，就是社会的意识形态，一级预之相适应的制度和组织机构，它是一种历史现象，习俗、规范和准则的总和。

　　文化究竟是什么样的概念呢？我在文献上搜集了一下大概有200种的解释。我想说不管如何，我们对文化的理解，总是会把它归咎到几个方面，第一个是文化是企业的信奉和倡导，文化是企业运营管理的准则，文化是企业群体的认同，文化是企业发展中的历练和沉淀。所以我们经常会讲文化代表一个企业的价值观，在企业发展过程中通过不断的实践，不断的磨炼，通过不断的行为调整，战略调整，以致最终形成的大家共同的纲领和准则。在这个里面来讲，我想说文化如果让我下个定义，我觉得还是简单一点好，大家容易去理解，就是文化是企业的使命，企业的价值观，和企业行为准则的总概。

　　当我们讲企业文化以后，又很容易把它上升了，从文化细化到企业文化，讲了企业文化以后，又上升到了，上升到行业文化，行业文化和企业文化之间是什么关系呢，企业行业文化不是无源之水，行业文化和企业文化有密不可分的文化，它本源就是行业中的企业文化。并且在相当程度上取决于企业文化的倾向于特征，在核心价值取向上，企业文化只有不断融入行业文化先进的东西，企才不会与行业发展的态势格格不入，所以我们认为企业文化和行业文化一脉相承，是在扬弃当中相互见长的。

　　我认为中国直销业目前处在发展的非常非常非常初级的阶段，之所以说中国直销业目前还处在非常非常非常初级的阶段，用了三个非常，是因为我国第一部直销条例刚刚实施一周年，在过去一年的时间里才批了13家直销企业。在这样个阶段，每个企业的心态是什么呢？我想说只要我们留意新闻媒体的报道，你会发现，现在每个企业都在大干快上。坦白说，生存和发展是企业发展进程中，任何一个阶段都必须直面永恒的主题，并不是企业大了以后，就没有生存的困扰，企业大了以后，企业生存的困扰更严重。所以直销企业在我看来都在大干快上，为什么？因为我们的基础太弱，底子太薄。这个行业从1990年雅芳进入中国之后，就没有走过一条平坦的大道。在这样一种状态底下就是混沌。我们经常听到这样那样的故事，这样那样的负面消息，看到这样那样的负面新闻，我想说在这里，我不一一列举出来了。但是总而言之，这个行业现在整个状态，确实没有那么的清晰，以至于今天早上我们的那位北京大学法学院的教授，在阐述有关直销立法的时候，也讲到政府部门很多的困扰和担忧。所以我经常说，我们做直销行业的人，如果我们不懂得换位思考，不懂得设身处地去理解政府部门的困扰和担忧，我们就会一味的抱怨，然后影响我们的心态，模糊我们的认知，就会导致我们作出错误的战略，和执行的策略。对我们的祸害是无穷的。