郑总:天狮经历了很多的挫折和困难,在这个过程中,很容易被一些非法的人利用,以公司的名义从事非法的勾当,或者是假冒公司的产品从事一些伤害消费者的动作。所以我觉得这个问题是正规的企业都存在的问题,打击非法企业,维护自己的权益,同时更好的维护消费者的权益,我相信这也是企业的责任。
网易财经:企业面对假冒问题的时候,很多企业不愿意对公众说明,他会给公众的感觉是
郑总:实际上作为一个企业的公民来讲,有一个很大的责任,除了自己要获得必要的经济收益、教育成本,我们更主要的工作是服务于社会上的固定消费者,而我们的这种服务追求的是真实的服务,我们总在社会上讲“真诚服务、优质服务”,这种服务是在真诚的基础上,我们希望给社会的产品是一个质优价廉的产品。如果这个东西是假的,我们不能说这个假东西也能表达我们企业给大家的………
网易财经:关于天狮集团的发展,我们刚刚提到,天狮集团有今天的局面可能是天狮集团在前几年比较集中地把精力集中在海外市场,随着天狮集团在国外的发展,感觉在国内市场有一个真空期、缓慢期,你的名声越大,在国内市场的发展是相对缓慢的,然后就给了非法分子一个可乘之机,企业的一些行为也给了他们一定的时机,未来天狮集团希望在中国发展。天狮集团如何处理好这种关系,既要快速发展,又要打击非法势力,虽然双方存在矛盾,想听听您的想法?
郑总:我们并没有完全放松中国市场,天狮这个企业在海外绝大多数国家都采用直销的运营方式,大家觉得天狮的影响很大是因为他是做直销的原因,而在98年之后我们是因为政策因素……所以说我们天狮是最早配合国家政策转型的,而且我们是最早的一批处理国家政策遗留下来的退货、结款等等一些问题。
转过头来我们开始在海外发展,我们在海外的发展是相对多一点,而在国内……因为我们不是一个转型企业,我们在国外完全变成一个传统的经营模式,所以传统的经营方式的感觉上就和我们海外的直销的规模形成对比。
但是中国的市场是我们本土的市场,我们不可能放弃,98年的时候是天狮转型的时期,天狮从那个时候开始,到现在个时间,我们探索如何在中国既符合法规,又能搏得企业的大发展,应该说最近一段时间我们开始根据法规的一些新形势和要求做了很多调整,也开始展开了天狮在中国多渠道的经营方式。