在工程技术上取得了诸多成就的他,接受记者采访时却自我解嘲地说“光长着工程师的脑袋'(同事给的绰号)干工作是没有用的,无论生产部门还是研发部门,在职业生涯的最末端都是管理工作,最有挑战性、最有趣的还是对人的管理,能够把人组成一个有力的团队,在一起奋斗共同达成一个目标,这对管理者来说更具意义。所以,现在觉得越来越对不住教过自己的老师了,把当年老师教授的都还回去了,而重新接收的是如何搞好管理。”
2004年成立的安利(中国)培训中心堪称规模庞大,同时也拥有着安利在全球其他国家的直销员培训上都不具备的特殊性,因此也长期受到安利总公司的关注,去年在培训费用上的投入就高达5000万元,2007年的投入还在大幅度地增加着。刘明雄说,一般企业培训的员工最多就是数万人。过去,安利在企业队伍中选择潜力比较好的直销员来培训,现在却是全员培训,这就是特殊性,而这种特殊也确保了安利直销员的素质,确保了他们认识企业的价值观、企业文化和企业产品的能力,这对公司未来的声誉,公众对安利公司的看法都有着积极的促进作用。
进入门槛低,就势必意味着要有蛮高比例的培训心血流失掉,安利如何看待培训中心这种高投入却也高流失率的现象呢?刘明雄告诉记者,在全球,不只是中国,任何进入门槛低的行业流失率都会比较大,这完全不同于律师、医生等职业,甚至不同于开一家小店,任何有进入障碍的大门退出都比较困难。安利很清楚了解,很可能直销员们对事业的承诺或决心不会太强,有可能今天加入明天退出的,而总公司对此也十分清楚,但仍加大投入。因为我们共同认为,企业的发展,最终的决定因素还是人才。高新生产技术不是最难取得的,最难取得的是团队建设,是员工队伍,是销售队伍,一个好的企业不能让“战士”没有武器就上“战场”,没有培训就去实战。在让直销员进入市场销售领域前就做好培训,特别是树立起健康正确的心态,充分了解如何面对挫折、如何对待自己和顾客后,再开始自己的营销历程,这对自身和企业都有很好的意义。
作为如此庞大的培训中心的院长,如何满足来自不同行业、不同阶层的直销员的培训需求,刘明雄在这些方面下了不少功夫。他说,成人培训教育与全日制的普通学校有些不一样,它更多通过影片的方式来教育学习者,让大家学习中享受像看电影一样的过程,并在这个过程中各有所得,这就是我们安利培训的特色。比如讲商业礼仪、消费者心理学,都采取的是体验式的学习方式,如何掌握好听众的情绪,不会让顾客感到烦闷没有共鸣,这些都需要在体验中深刻理解。