图：玫琳凯(中国)化妆品有限公司总裁 麦予甫
腾讯科技讯 2007年1月15日，备受业界瞩目的"影响中国·2006腾讯网络盛典"颁奖典礼在北京嘉里中心盛大揭幕，本次盛典是由腾
讯网联合沃顿商学院、CCTV全球资讯榜、经济观察报主办。腾讯网秉承权威、公正、公开的原则，对于所有参选品牌/产品的投票均引进国际权威的尼尔森公司作为第三方数据检测，并采用QQ号实名投票模式。本次盛典以广泛的参与性、数据的权威性，被业界誉为首次反映大众品牌认知和市场发展趋势的网络盘点，由网民书写的2006品牌榜单因此诞生。以下是玫琳凯（中国）化妆品有限公司总裁麦予甫先生接受腾讯网专访。
主持人：各位腾讯的网友，大家下午好！欢迎光临“影响中国2006腾讯网络盛典”现场，我们现在是在VIP专访室为大家做现场报道，在这一时段来到我们专访室的嘉宾是玫琳凯（中国）化妆品有限公司总裁麦予甫先生，麦总，您好，欢迎作客腾讯！首先请您和我们腾讯网友打声招呼。
麦予甫：大家好！很高兴有机会参加今天的盛会，也谢谢大家对我们公司的支持，对我们品牌的支持。
主持人：我们都知道玫琳凯应该算是国际知名的化妆品品牌，对我们腾讯网友来说可能有一些网友了解，有一些网友不太了解。我们先请麦总介绍一下玫琳凯公司的概况？
麦予甫：玫琳凯公司是在1963年由一位很平凡的女士玫琳凯女士建立的专业化妆品公司。我们公司经过了40多年的发展，从5000美金的投资发展到今天大概有40亿美金的年销售额的公司，我们的分公司跨越了差不多有40个国家，有160万美容顾问。应该说我们的顾客已经是上千万了。
主持人：我们知道玫琳凯进入了中国有一段时间了，目前在中国发展的现状怎么样？
最近我们也拿到了直销牌照。当然对公司来讲是一个机遇也是一个挑战，这是一个新的行业。所以我们还有好多工作要去做。我们要按照国家所规定的方法和法律进入转型的阶段。其实最主要的是做好客户的服务，怎么样把最好的产品送给我们消费者，让她们变得更美丽。
主持人：我们知道作为玫琳凯公司来讲有一个特别有特色的营销方式，叫做“传奇式客户服务”，我们今天请麦总介绍一下到底什么叫做“传奇式客户服务”，它和我们玫琳凯的文化是不是有一个切合？
麦予甫：其实“传奇式客户服务”不是一种方法，是一种理念。这种理念就是要给我们顾客一个惊喜，在他们还没有想到有这样追求的时候我们已经提供这样的服务了。当然这个目标很难达到，也是一个不断要改进的目标。因为经过一次之后就不有惊喜了。其实也是强调我刚才说的要塑造最好的客户服务，怎么样让我们消费者得到的不单单是一个产品，还要跟随这个办理整套的服务。
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