陈得福:全球化的“中国式特许经营”

　　记者：我们知道，仙妮蕾德曾经是1996 年国家核准经营的“41 家传销企业”之一，应该说，一直到今天，仍然有一部分人会把仙妮蕾德划入直销企业之列。那么，走特许经营之路究竟是公司一种战略上的主动选择，还是面对国家政策的无奈之举？这是否意味着仙妮蕾德已经完全放弃了直销这种模式？

　　陈得福：事实上，在去年8 月，我们在完成向全国29 个省的工商局申请确认直销服务网点的工作后，已经以仙妮蕾德（天津）企业有限公司的名义正式向国家商务部递交了直销牌照的申请。获发直销牌照后，根据我们的计划，天津公司将会全面负责直销业务，而在广州注册的仙妮蕾德（中国）有限公司仍会继续管理特许经营店铺，并会加快店铺扩张的速度。所以，我们并不会放弃直销经营，而会把它当作特许经营的一个有效的辅助和补充，通过二者的结合来实现我们“两条腿走路”的市场战略。

 

    我们看到，并不是所有人一开始就具备投资开设店铺的能力，所以，仙妮蕾德也希望能够借助直销给那些暂时不能或不想开店的人提供一个创业挣钱的机会，让他们能够通过产品的销售加深对公司的了解，同时积累一些资金和经验。当经济和心理上的条件都准备成熟、充分后，他们可以再自愿申请加盟我们的特许经营网络。据我的了解，中国老百姓普遍的消费心理是“耳听为虚，眼见为实”，有个店铺开在那里，看得见、摸得着，消费者会比较容易相信。而从加盟商的角度来说，投资开设了店铺，也更能督促他们踏实下来，真正用心去经营。因此，我认为特许经营和传统的直销之间存在一种优势上的互补，如果能将它们进行有机的结合，对市场将会产生更大的推动力。

　　记者：中国的《商业特许经营管理条例》已经于今年5 月1 日正式实施，您认为它将会对中国的特许经营市场产生怎样的影响？公司将会采取哪些措施来适应新的行业政策？

　　陈得福：我本人以及仙妮蕾德公司对新的《条例》的出台和实施都持非常欢迎的态度，它将对国内这一行业的市场环境起到很好的整顿和净化的作用。我一直有这样一种观点，在中国，相比于其他销售方式，特许经营更加符合国情，也拥有更大的发展空间。这是因为: 第一，从事特许经营的企业必须投入相当的资本和精力去建设它们的产业链，出于保护自己的目的，它们必须保证自己在政策法规的框架内经营；第二，连锁企业首重管理，这一点从麦当劳这样的老牌连锁企业中就可以看得出来，从食物烹调到清洁卫生，任何一个环节的动作都必须在严格的管理下进行，这就避免了一些销售行业中的大型激励培训等行为所造成的社会安全隐患。这两点，我想是与我理解中的中国政府“稳定中求发展”的政策不谋而合的。