完美张旭辉：规范运作同时努力多承担一些责任

　　作为中国15家直销企业之一的完美（中国）日用品有限公司，一直秉承着“把消费者当自家人”的理念，在直销市场上大踏步地前进。　
　　近日，记者就直销规范监管工作座谈会采访了完美（中国）日用品有限公司总裁特别助理、市场总经理张旭辉，从而体会到一个直销企业在规范监管中的全程进入。　
　
　　记者：怎样看待如今整个中国直销市场情况？接下去应该怎么做？　

　

　　记者：作为直销企业，应该怎样履行规范？
　
　　张旭辉：虽然，企业的身份有点尴尬，没有太多的行政办法去监管自己的经销商和直销人员，但是我们可以透过持之以恒的宣传去改变经销商和直销人员的思维。作为企业，需要做的是深入和细致的工作，而不是单纯召集一个会议，请一个法学教授来讲两个条例，而是应当去考虑怎么结合到实际，应用到公司业务的层面。在这个过程中很可能只是达到一个细小的进步，但是别小看这个细小，只有这些细小的变化才能营造出企业，乃至整个行业出现大的改变。　
　　这个过程对于企业而言同样也是一个很大的磨练，政府监管部门规范企业，企业应该义不容辞地去规范经销商，在规范当中努力多承担一些责任。　

　　记者：完美在规范直销经营方面有什么经验可谈？　

　　张旭辉：第一、让各分公司的员工深入到每一个地方去宣讲两个条例。不能仅仅是把所有专卖店的店主集中到省城来沟通，那是不够的。应当深入到各地，比如说在浙江省，你就要到温州、宁波，这样才能结合到当地实际情况进行有针对性的交流，并不是泛泛而谈。　
　　第二、学会倾听。倾听各专卖店店主的真实想法，看看还有什么沟通不到位的地方，确实找一找与规范操作存在差距的地方。其实，在这当中你可以听到很多不同的声音。这就要求我们企业的管理层针对这些不同的想法，更进一步做更细致的工作，通过沟通帮助大家把思想转变过来，规范业务运作。　

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