安利郑李锦芬：“2008年仍是直销业盘整期”

　　安利中国日前公布2007年业绩，得益于“店销+直销+经销”的模式，安利中国全年实现销售130亿元，较上一年增长15%.面对两位数的增长，安利中国董事长郑李锦芬在接受专访时，依然延续了她惯有的低调与睿智，“这一数字令人欣喜，但比起2004年的经营高峰仍有相当差距，只能说安利已经走出了转型的低迷的两年。相比迅速的业绩增长，安利更看重公司的持续成长”。

　　在为数更多的准直销企业在商务部门前苦等牌照8个

　　“安利走出艰难转型期”

　　记者：有观点认为，安利在解决了牌照、本土模式两大关键问题后，是否已步入稳定发展期？如何看待“业绩快速提升”与“业务稳健发展”间的关系？

　　郑李锦芬：安利现在只能说是走出了艰难转型的时期。“店销+直销+经销”的营销模式是适合国家法规的要求，又适合安利发展的模式。在找到了合适的发展模式后，安利明年的业绩是否能够快速增长我还不敢说，而且这也不是我最关心的。相比之下，我们更希望安利的业绩能够稳定稳健增长的，而不要波浪式的大起大落。

　　记者：直销企业如何服务创新？

　　郑李锦芬：服务创新确实是我们2008年最重要的工作。过去两年，我们是围绕“卓越品质在安利”进行宣传的，新的一年里，我们要突出的是“优质服务在安利”，令消费者在安利享受到全新的购物感受。

　　“直销业高管流动不频繁”

　　记者：目前安利的五大系列产品均以进入中国，您认为最新加入的“皇后锅具”系列将为安利中国带来多大业绩提升？雅芳公司前不久也宣布获批保健品直销，这是否意味着产品多元化将成为新一年中直销企业的主要发展方向？

　　郑李锦芬：皇后锅具是安利今年推出的重头产品。但由于其不属于快速消费品，因此业绩贡献可能不明显。但产品多元化应该是企业稳定发展后的趋势，企业有责任为直销提供更多的销售选择。要令销售员在众多产品中找到平衡，使销售可以更有效率。

　　记者：在2007年我们也看到不少直销企业高层离开，被广泛认可的原因是业绩压力，您认为目前困扰直销行业的关键在哪里？

　　郑李锦芬：我不认为直销行业内的高管流动特别快，相比其他在中国已经成熟的行业，直销企业的高层是很稳定的。行业领头企业如安利、雅芳、玫琳凯，都没有出现高管跳槽现象，而领头企业其实占据了行业一半以上的份额。而对于还在为进入第一军团努力的企业而言，竞争必然是更加苛刻和激烈的，流动非常正常。

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