戴尔重新调整亚洲销售战略 建零售渠道

   弗兰德说，由于消费者是通过货架上展示的产品选择是否购买，因此戴尔的零售模式是典型的“需求驱动模式”，这完全有别于其它竞争对手将产品摆放在货架上，等着消费者来购买的“供给驱动模式”。弗兰德表示，戴尔在亚太地区的零售战略是将直销和零售模式结合在一起，这将与戴尔过去的单一直销模式有着很大的不同。

   不过，弗兰德拒绝透露戴尔与零售商之间的分账问题。因为戴尔目前的

     戴尔需要做什么

   扎卡拉波蒂说，在中国之外的市场，戴尔也需要认真考虑如何同联想对抗的问题。在联想收购了IBM PC业务之后，该公司也成为了PC产业中的巨无霸企业。而印度市场，则是戴尔试水的最好市场。扎卡拉波蒂建议，戴尔想要在印度获得更好的业绩，就需要像在中国一样进入印度的中小城市，并扩大采用AMD处理器的产品在这些城市的小猴。

   面对戴尔售后服务依旧存在缺陷的市场指责，弗兰德表示，当前戴尔每年要接听3800万个技术电话，为5500万个系统进行维护，并拥有超过1.2万服务人员。不过他同时表示，戴尔可以做的更好。戴尔想要在自己的产品和服务上建立起强有力的联系，确保每个戴尔用户都能够对戴尔的售后服务感到满意。

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