保健品,别把服务营销做成卑贱营销

http://News.zxw114.com/ 2007-06-06 作者: 来源:中国食品商务网

    “服务”是重要的,但必须要有“度”。

    任何事情都怕过“度”,“服务营销”更是这样,在“服务营销”和“卑贱营销”只有一线之隔,这条线是隐形的,藏在我们企业和工作人员的脑子里,却体现在行为上。

    任何事物都有两面性,“服务”更是这样,不光在营销中体现,在日常生活中更有现象,如同男女青年谈恋爱,男方对女方过于服从、大献殷

情,反而女方会觉得没有主见、柔懦,往往是最后破裂的原因。如果过于清高,那会被认为是不够重视,最后也只“拜拜”。所以在“服务营销”的过程中就要掌握服务的原则,明确哪些可以干,那些坚决不能干。以免做出不合时宜的事,最后落个“损了夫人又折兵”。

    打造品牌,才是正路子

    对于中国的保健品行业来说,经过了太多的战役,运用了太多的手法,但中国的保健品品牌几乎没有,你方唱罢我登场,热闹不过2—3年,过活不过4—5年,能够超过10年的就屈指可数了。在这个行业里,没有品牌,只有产品,不讲究产品,只关注销售方法,所以,当消费者理性起来后,国家加大监管后,很多企业不知所措,有些更实慌忙撤退,发出感叹“保健品市场难做啊”。

    但一点是可以确定的,人们的保健意识越来越强,保健品行业却在萎缩,好像是个矛盾体。但安利却突飞猛进的发展了,在这个矛盾中找到了平衡点,其销售额可占整个行业的20—30%,求其根源,其不是赚的“洗脚”钱,而是都知道,安利的研发队伍、安利的原料基地等保证产品质量的故事。可见,消费者并非不需要保健产品,而是不再相信那些只会吹嘘,不会务实的企业。

    中国的保健品该觉醒了,不是去玩花哨的把戏,而是强化自我,找到自己的核心定位,打造核心优势,才能获得消费者的青睐。
 
 

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